6月24日，西工區(qū)法學會充分發(fā)揮派駐綜治中心法學專家的專業(yè)力量，合力調解一起滲漏五六年、經物業(yè)社區(qū)多次調解無果的鄰里糾紛，在西工區(qū)法學會金牌調解師與漢屯路派出所民警的聯(lián)合調解下終得圓滿化解。推動“法學會+綜治中心”解紛機制向實質化邁進，為基層治理注入法治動能。
該漏水問題已持續(xù)五六年之久，成為馬女士家中的長期困擾。期間，小區(qū)物業(yè)、社區(qū)工作人員曾多次介入調解，但樓上樓下住戶之間始終未能就責任劃分和維修方案達成一致意見，矛盾如堅冰難融。無奈之下，馬女士最終選擇向西工區(qū)綜合治理中心的金牌調解室求助。面對這一棘手難題，西工區(qū)法學會法學專家迎難而上。他憑借深厚的法律素養(yǎng)與豐富的調解經驗，借鑒中醫(yī)智慧，以“望”（細致觀察現(xiàn)場環(huán)境與雙方狀態(tài)）、“聞”（耐心傾聽各自訴求與委屈）、“問”（精準提問厘清事實焦點）、“切”（綜合研判抓住矛盾核心）為方法，迅速找到糾紛癥結所在。鎖定關鍵點后，調解員與漢屯路派出所西小屯警務室民警緊密協(xié)作，靈活運用“隔離溝通”、“引導換位思考”、“釋法說理”、“尋求諒解”、“情感感化”等多種調解策略。他們一方面為雙方當事人創(chuàng)造理性溝通空間，避免情緒對立升級；另一方面，從法理、人情、現(xiàn)實成本等多角度進行深入剖析和疏導。最終，在持續(xù)數小時的耐心工作下，成功促使雙方達成一致：米先生承諾徹底修復自家防水層，并自愿支付1800元用于補償馬女士家因漏水造成的損失。這一結果令飽受困擾的馬女士感到滿意，米先生也表達了解決問題的誠意。
此次成功調解充分展現(xiàn)了“警調對接”、多元化解機制在破解基層治理難題上的顯著優(yōu)勢。運用法治思維、專業(yè)方法和人文關懷，不僅化解了鄰里間長達數年的積怨，更修復了和諧的社區(qū)關系，為處理類似老舊小區(qū)常見糾紛提供了可復制推廣的“西工經驗”。
來源：西工區(qū)法學會
